以前在广州宜家买过多次家具，托运送货都很顺利，而且是送进家门。可是没想到，同为宜家商场的成都宜家商场，却有着明显的不同，与宜家宣扬的概念和做事方式背道而驰（这种做事的方式深入宜家为保持低价格所采取的一切途径的内心。但是，质量却不会因成本的原因而受到危害。瑞典在国际上享有你可以为之信赖的安全与优质的信誉，宜家零售商以在各种情况下能够提供优质产品而自豪）！

前几日，我买了一张斯代弗镜子50170425 STAVE，在托运的时候工作人员就强调“易碎品不赔哦”，我就纳闷了，这是哪门子霸王条款。送回家一路高速，应该也没问题，况且还多花了50大洋加装了个木框。于是也没多想，也就签字，给发货办手续。

谁知厄运降临，宜家托运送货(号称中国物流百强企业)确实按时到了(只到楼下，不送上门，我们有电梯都不行)，可是翩翩就是没见到那面镜子，托运的人员说是“镜子破损，已经回送到宜家”。之后，便再无下文。没有人通知我，是否可以重新发货，还是“活要见人、死要见尸”，把坏的镜子发到我手上。

回头，越想越不对劲，买镜子花了349，打包费和托运费至少100，450大洋就这样说没，就没了？这是哪门子道理？

这样的商家不是欺人太甚！怎么可能是宜家所为？赶紧电话货运公司和成都宜家，第一轮，他们相互踢足球，把我踢来踢去。第二轮，直接电话宜家客服，讲明事情经过，希望换得公正的答复。

如今，答复尚未得到。心情已经平复，希望宜家能够跟进此事，给我们一个满意的答案。

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再三联系宜家客服热线4008002345后，宜家要求提供详尽产品的信息并以附件的形式发至宜家邮箱：
1.反映产品问题的相关照片（产品整体照，问题部位照）。
2.收款凭证/送货凭证近照。
3.您的基本信息-姓名 /地址 /联系电话 。

提交后两天，货运新的镜子已收到，破损镜子被回收。