今天收到神舟租车的50元代金券短信,又让我想起往事,只在微博上抱怨了一下。谁知收到北京神舟租车客服电话询问相关情况,并又给了我200元的代金券。
说实在的,抱怨只是为了表达不满,我没想过要回什么,但是看到神舟租车的客服能做到这个程度,我觉得神舟租车还是很有前途的。至少表明了他们愿意倾听客户的声音,有了沟通才能避免误解,化解矛盾。不过另一方面,我还是比较担心,中国泱泱大国,总部的理念能否完整下达到各地分部,做到每个分部都心口如一?根据过去租车的经验,我能明显感觉到神舟或者E嗨下面不同租车分部的服务质量明显参差不齐。遇到一次不好的体验,我就会尽量换一家。
最后,谢谢神舟租车的代金券,我想神舟租车我会继续尝试,有什么问题我会继续反馈,只是希望那种不好的租车体验会越来越少,希望租车双方都能双赢~!