现在家里用的是3M带宽的E8套餐（228元全包），其中包含价值25元免费无线宽带，后来接到中国电信电话说加1元就可以升级到带宽4M的E9套餐，于是很爽快的升级了。最近仔细看了看收到的电信收费收据，居然还扣了我25元无线宽带费和5元无线收音机。一个月就这样被省了30块大洋，真是一不留神啊～！

气愤之余上网到电信服务厅投诉：

欢迎使用中国电信在线客服，客服人员热忱为您服务!为了您的信息安全，请不要在此对话框输入银行帐号、密码等保密资料。
工号(gzes25)正在为您服务！
gzes25: 你好！请问有什么需要帮忙吗？
8×××××××: 我是从E8套餐加1元升级到E9套餐，当时工作人员说只需要加一元钱 但是现在E9套餐居然还收我25元无线宽带费+5元无线收音机，为什么？
8×××××××: ？？
8×××××××: 这算哪门子在线服务？
gzes25: 对不起，让您久等。
gzes25: 很抱歉，在线客服只提供网站导航,为了更好解答您的问题。请您到本网站的客户服务->业务咨询提出您的问题,谢谢
……

就这样被客服了。。。

2009-09-11日更新：电信人员承诺退还之前扣掉的4个月无线宽带费用，一共100元~~